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Die STUDIOART App zeigt in der Geräteliste (linker Hauptreiter mit Lautsprechersymbol) keinen A100 Room Speaker an, obwohl die Verbindung schon einmal bestand.

Mögliche Ursachen:

Der A100 ist nicht im selben Netzwerk wie die STUDIOART App.

Lösung:
WLAN Einstellung des mobilen Endgerätes prüfen und ggf. A100-Netzwerk auswählen

Mögliche Ursachen:

Die Netzwerk-Name (SSID) des WLANs und/ oder der Netzwerkschlüssel (WLAN-Key) wurde geändert, in dem der A100 angemeldet war.

Lösung :
A100 erneut in das WLAN einbinden, indem die Installationsroute durchgeführt wird. Neuer Netzwerkname bzw. Schlüssel beachten.

Mögliche Ursachen:

Die WLAN-Kommunikation zwischen A100 und STUDIOART App ist unterbrochen/ gestört worden.

Lösung 1:
WLAN in den Einstellung des mobilen Endgerätes deaktivieren und wieder aktivieren

Lösung 2:
STUDIOART App schließen und neu starten

Lösung 3:
A100 neu starten > Play/Pause Taste für mehr als 2 Sekunden drücken, kurz warten und erneute die Play/Pause Taste solange drücken, bis die 5 Preset LEDS zu blinken beginnen

Lösung 4:
Repeater aus-/ einschalten

Lösung 5:
(WLAN)-Router / Access-Point neu starten

Lösung 6:
A100 erneut in das WLAN einbinden, indem die Installationsroute durchgeführt wird

Lösung 7:
In den WLAN-Einstellungen des Routers ist im Bereich SICHERHEIT die Option „WLAN Geräte dürfen untereinander
kommunizieren“ nicht aktiviert. Option aktivieren/ zulassen.

Mögliche Ursachen:

Fremdgeräte in der Nähe des A100 bzw. zwischen Router und A100 stören die WLAN-Kommunikation. Dies kann durch den eigenen WLAN-Betrieb dieser Fremdgeräte ausgelöst werden oder durch den Einsatz von Frequenzbereichen, die dem WLAN ähnlich sind. Folgende Gerätekategorien können die WLAN-Kommunikation beeinträchtigen:
• 2,4-GHz-Babyphone
• Funk-Videotransmitter, die das 2,4-GHz- oder 5-GHz-WiFi-Band verwenden
• Funk-Audiosysteme wie Bluetooth, die das 2,4-GHz- oder 5-GHz-Band verwenden
• Funkerweiterungen und Zugriffspunkte
• 2,4-GHz- oder DECT-Funktelefone
• Eingeschaltete Mikrowellengeräte
• Set-Top-Box oder Kabelbox mit Wireless-Technologie
• Überwachungskameras mit Funktechnik
• Direkte Nähe zu anderen funkgesteuerten Gerät (z.B. digitale Bilderrahmen, Garagenöffner, Mäuse und Tastaturen)

Lösung 1:
Ausschalten der möglichen Fremdgeräte und Überprüfung, ob die Störung immer noch vorhanden ist. Wenn die Störungsursache gefunden ist, sollte der Abstand zum dieser möglichst maximiert werden.


Lösung 2:
In den WLAN-Einstellungen des Routers die Kanalwahl von automatisch auf einen bestimmten Kanal ändern, der von der Funkstörung nicht betroffen ist. Aktuell (2019) sind viele Störquellen im 2.4 GHz Band, weniger im 5 GHz Band zu finden. Im 5 GHz Band nur die Kanäle 48-140 verwenden, da unterhalb und oberhalb dieser Kanäle die Audioübertragung (KleerNet) zwischen den gepairten STUDIOART-Produkten stattfindet.


Lösung 3:
Verwendung einer LAN-Verbindung anstatt der WLAN-Verbindung. Sollte am Aufstellungsort kein LAN-Anschluss vorhanden sein, kann mit Hilfe von Powerline-Adaptern eine LAN-Verbindung vom Router zum STUDIOART Produkt über das normale Stromkabel (230 V AC) hergestellt werden. Diese kabelgebundene Übertragungstechnik ist sehr störungssicher gegenüber Funkstörungen. Bekannte Hersteller von Powerline-Produkten sind die Firmen Devolo oder TP-Link.

Mögliche Ursachen:

Am mobilen Endgerät mit Android-Betriebssystem ist der Energiesparmodus aktiviert

Lösung :
STUDIOART App schließen und Energiesparmodus deaktivieren, STUDIOART App neu starten

STUDIOART Produkte, wie der A100 Room Speaker oder das B100 Bass Module, können über das KleerNet-Funksystem miteinander verbunden werden. Bei einer solchen Verbindung zwischen A100 und A100 oder A100 und B100 sind in der Tonübertragung Unterbrechungen zu hören oder der verbundene Lautsprecher (Client) wird nicht erkannt bzw. nicht automatisch mit dem Chief eingeschaltet.

Mögliche Ursachen:

Die für das KleerNet-Pairing verwendeten Frequenzen im 5 GHz-Band auf den Kanälen 36-44 und über 140 werden auch vom WLAN-Router verwendet.

Lösung :
In den WLAN-Einstellungen des Routers die Kanalwahl von automatisch auf einen der Kanäle 48-140 umstellen.

Der A100 Room Speaker ist nicht mehr in der STUDIOART App sichtbar und lässt sich auch nicht über die Touch-Oberfläche einschalten bzw. schaltet sich ohne erkennbaren Grund aus und lässt sich danach nicht mehr starten.

Mögliche Ursachen:

Der A100 Akku ist leer und wird nicht geladen. Die zentrale Akku-LED leuchtet nicht, weder orange (Akku wird geladen) noch rot (Akku-Niedrigstand < 15%).

Lösung :
Prüfen, ob das externes Netzteil am A100 angeschlossen ist. Wird der Akku des A100 bei angeschlossenem Netzteil immer noch nicht geladen wird, bitte auch Stromanschluss / Steckdose überprüfen.

Mögliche Ursachen:

Der Pegel des Line -Eingangs ist zu gering. Dies kann bei Musikmaterial mit leisen Passagen auftreten.

Lösung :
Gegebenenfalls das Eingangssignal erhöhen bei gleichzeitiger Lautstärkenverringerung am A100.

Mögliche Ursachen:

Die Quelle Bluetooth ist nicht aktiv bzw. der A100 ist im Standby-Betrieb.

Lösung :
Stellen Sie sicher, dass der A100 eingeschaltet und die Quelle Bluetooth aktiv ist; die Status-LED leuchtet dabei blau.

Mögliche Ursachen:

Der A100 ist bereits mit einem anderen Bluetooth-fähigen Gerät verbunden.

Lösung :
Lösen Sie die Verbindung zwischen A100 und dem anderen Bluetooth-fähigen Gerät. Nun kann der A100 mit Ihrem Bluetooth-fähigen Gerät verbunden werden.

Mögliche Ursachen:

Während der Album-Wiedergabe wurde die STUDIOART App geschlossen. Es ist dabei egal, ob es sich um ein Album von einem Musikdienst (z.B. Spotify) oder dem Musikserver handelt.

Lösung :
Schließen Sie nicht die STUDIOART App, wenn ein Album spielt. Es reicht aus, wenn die App im Hintergrund weiter aktiv ist; auch wenn das Display ausgeschaltet wird.